Position Title: Assistant Branch Manager

Location: [Various Locations in Amravati]

 Reports To: Branch Manager

Job Summary: The Assistant Branch Manager at Bharat Financial Inclusion Limited plays a crucial role in supporting the Branch Manager in managing branch operations, promoting financial inclusion, and enhancing customer service. This position is responsible for team leadership, loan management, and ensuring adherence to organizational policies while driving branch performance.

Key Responsibilities:

1.     Branch Operations:

o    Assist in the daily management of branch activities to ensure smooth operations.

o    Monitor compliance with regulatory guidelines and internal policies.

o    Oversee cash management and ensure accurate transaction processing.

2.     Team Leadership:

o    Supervise branch staff, providing training and support to enhance productivity.

o    Foster a positive work culture that encourages teamwork and high performance.

o    Assist in the recruitment and onboarding of new employees.

3.     Customer Service:

o    Enhance customer satisfaction by addressing inquiries and resolving issues effectively.

o    Promote Bharat Financial’s products and services to meet customer needs and

achieve sales targets.

o    Conduct community outreach to build relationships and expand the customer base.

4.     Loan and Risk Management:

o    Support the loan disbursement process, including credit assessments and documentation.

o    Monitor loan portfolios for timely repayments and take proactive measures to minimize delinquencies.

o    Identify potential risks and implement strategies to mitigate them.

5.     Reporting and Performance Analysis:

o    Prepare regular reports on branch performance metrics, including financial and operational data.

o    Analyze branch performance to identify trends and opportunities for improvement.

o    Collaborate with the Branch Manager to develop and implement growth strategies.

6.     Training and Development:

o    Assist in the development of training programs for staff on financial products and customer service best practices.

o    Promote a culture of continuous learning and development within the team.

Qualifications:

·        Bachelor’s degree in finance, Business Administration, or a related field.

·       1- 2+ years of experience in microfinance, banking, or financial services, preferably in a supervisory role.

·        Strong understanding of microfinance products and the socio-economic environment.

·        Excellent communication and interpersonal skills.

·        Proven leadership abilities with a focus on team development and customer service.

·        Proficient in financial analysis and reporting.

Skills:

·        Leadership and team management

·        Customer relationship management

·        Financial analysis and reporting

·        Strong problem-solving skills

·        Proficiency in MS Office and financial software

Job Summary: भारत फाइनेंशियल इंक्लूजन लिमिटेड में सहायक शाखा प्रबंधक शाखा संचालन के प्रबंधन, वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने और ग्राहक सेवा को बढ़ाने में शाखा प्रबंधक का समर्थन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह पद टीम नेतृत्व, ऋण प्रबंधन और शाखा के प्रदर्शन को आगे बढ़ाते हुए संगठनात्मक नीतियों का पालन सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है।

महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ:

1. शाखा संचालन:

o सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए शाखा गतिविधियों के दैनिक प्रबंधन में सहायता करना।

o नियामक दिशानिर्देशों और आंतरिक नीतियों के अनुपालन की निगरानी करें।

o नकदी प्रबंधन की निगरानी करें और सटीक लेनदेन प्रसंस्करण सुनिश्चित करें।

2. टीम नेतृत्व:

o उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करते हुए शाखा कर्मचारियों का पर्यवेक्षण करें।

o एक सकारात्मक कार्य संस्कृति को बढ़ावा दें जो टीम वर्क और उच्च प्रदर्शन को प्रोत्साहित करे।

o नए कर्मचारियों की भर्ती और नियुक्ति में सहायता करना।

3. ग्राहक सेवा:

o पूछताछ को संबोधित करके और मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करके ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएं।

o ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए भारत फाइनेंशियल के उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना बिक्री लक्ष्य प्राप्त करें.

o संबंध बनाने और ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए सामुदायिक आउटरीच का संचालन करें।

4. ऋण और जोखिम प्रबंधन:

o क्रेडिट मूल्यांकन और दस्तावेज़ीकरण सहित ऋण संवितरण प्रक्रिया का समर्थन करें।

o समय पर पुनर्भुगतान के लिए ऋण पोर्टफोलियो की निगरानी करें और चूक को कम करने के लिए सक्रिय उपाय करें।

o संभावित जोखिमों की पहचान करें और उन्हें कम करने के लिए रणनीतियाँ लागू करें।

5. रिपोर्टिंग और प्रदर्शन विश्लेषण:

o वित्तीय और परिचालन डेटा सहित शाखा प्रदर्शन मेट्रिक्स पर नियमित रिपोर्ट तैयार करें।

o सुधार के रुझानों और अवसरों की पहचान करने के लिए शाखा के प्रदर्शन का विश्लेषण करें।

o विकास रणनीतियों को विकसित करने और लागू करने के लिए शाखा प्रबंधक के साथ सहयोग करें।

6. प्रशिक्षण और विकास:

o वित्तीय उत्पादों और ग्राहक सेवा सर्वोत्तम प्रथाओं पर कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों के विकास में सहायता करना।

o टीम के भीतर निरंतर सीखने और विकास की संस्कृति को बढ़ावा देना।